sous notre garantie, nous sommes toujours avec vous.

Les pièces CINCO, conçues et fabriquées au Portugal - Europe - par des experts transmettant leur savoir-faire de génération en génération, créent des pièces artisanales, issues de sources responsables, faites pour durer uniquement pour vous. Nous sommes tellement confiants dans notre qualité que nous offrons une garantie de trois ans contre tout défaut de fabrication.

Les pièces CINCO sont garanties 3 ans à compter de la date de livraison au client. Cette garantie couvre tout défaut de la pièce provenant de sa fabrication et se manifestant pendant cette période. Cependant, la garantie ne couvre pas les pièces présentant des dommages évidents causés par une mauvaise utilisation ou des accidents.

Cela signifie également que la garantie ne couvre pas les objets perdus, les rayures dues à l’usure normale [comme une bague pliée ou une chaîne cassée], une mauvaise utilisation ou un mauvais stockage de votre produit, ainsi que toute modification de votre produit effectuée par un tiers en dehors de CINCO. Notez que nous ne recommandons pas de faire réparer nos produits par des bijoutiers extérieurs car cela annule toute possibilité de remboursement ou de remplacement [par exemple, leur intervention peut provoquer une anomalie]. Cela inclut le redimensionnement ou tout type de réparation.

Cette garantie n’inclut pas d’assurance contre l’usure physique ou accidentelle et/ou les dommages.

CINCO ne peut garantir que le plaquage or de nos articles durera éternellement. En raison de leur nature, ils sont plus fragiles et susceptibles de perdre leur couleur avec le temps. La vitesse à laquelle cette couleur s’estompe dépendra de plusieurs facteurs, tels que l’utilisation de produits chimiques sur la peau, la quantité de transpiration du porteur, ou même le pH de la peau de l’individu. Pour cette raison, il est particulièrement important d’assurer un soin approprié de vos bijoux plaqués or.

Pour maintenir vos bijoux en parfait état, n’oubliez pas de :

• éviter l’exposition à tout produit chimique ou produit agressif, comme le parfum et les cosmétiques.
• retirer vos bijoux lors de la baignade ou de la natation. Évitez le contact avec le chlore, le sable et l’eau salée.
• les enlever avant toute activité sportive ou physique pour les protéger des chocs et de la transpiration.
• ne pas les porter en dormant pour éviter tout dommage accidentel.
• les ranger dans un endroit frais et sec, dans une boîte à bijoux individuelle pour éviter qu’ils ne s’emmêlent ou ne se rayent.
• éviter les températures extrêmes et la lumière directe du soleil.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client par email à customer@cinco-store.com ou par téléphone : +351 915 780 641. Notre équipe vous répondra sous 1 à 2 jours ouvrables.