VOTRE PIÈCE CINCO EST ARRIVÉE — CE QU'IL FAUT SAVOIR

Si la tige de votre boucle d’oreille semble légèrement désalignée, c’est une caractéristique naturelle de l’argent sterling 925 en tant que matériau — ce n’est pas un problème spécifique à CINCO. Les matériaux les plus fins ont leurs propres sensibilités, et l’argent sterling ne fait pas exception. Vous manipulez un bijou précieux qui demande soin et attention — sa légère malléabilité inhérente fait partie de ce qui le rend précieux, et c’est une caractéristique partagée par tous les bijoux en argent fin, quelle que soit la marque. Un léger déplacement de la tige avec le port régulier est tout à fait normal.

Vous pouvez la réaligner doucement en appliquant une pression légère et progressive avec vos doigts jusqu’à ce que la tige soit correctement positionnée avec le fermoir. Nous recommandons de procéder avec précaution et par étapes — évitez une force excessive, car des pliages répétés peuvent affaiblir le métal avec le temps.

Si vous avez un doute ou préférez ne pas l’ajuster vous-même, contactez-nous à customer@cinco-store.com — nous serons heureux de vous guider ou de vous conseiller sur les étapes suivantes.

C'est tout à fait normal et très courant avec les bijoux en or. Nos photos de produits sont prises sous un éclairage professionnel de studio, ce qui peut accentuer la chaleur et la luminosité de la teinte dorée. À la lumière naturelle, votre bijou peut paraître légèrement différent, mais tout aussi beau. Le placage en or 24 carats présente également des variations naturelles de brillance selon l'angle et la source de lumière. Nous vous recommandons toujours d'observer votre bijou sous différents éclairages avant de tirer des conclusions. Si vous avez encore des doutes, notre équipe se fera un plaisir de vous aider. 💛

Chaque pièce CINCO est fabriquée à la main au Portugal, ce qui signifie que de minuscules marques superficielles ou micro-rayures peuvent parfois apparaître au cours du processus de fabrication et de manipulation — il s'agit d'une caractéristique naturelle des bijoux faits main, et non d'un défaut. Avec le temps, ces marques se fondent dans la patine naturelle de la pièce, contribuant ainsi à son caractère unique. Si vous remarquez quelque chose qui ressemble à un véritable défaut de fabrication, n'hésitez pas à contacter notre équipe. 💛

C'est voulu ! Les chaînes CINCO sont délibérément conçues pour être légères et fines : c'est ce qui leur confère ce look naturel et élégant. Délicates ne signifie pas fragiles : nos chaînes sont fabriquées en argent sterling 925 de haute qualité et sont soumises à des contrôles de qualité rigoureux avant de vous être livrées. Il suffit de les manipuler avec soin et de les ranger dans la pochette fournie pour qu'elles conservent toute leur beauté. 💛

Les bijoux peuvent se ternir au contact de l'eau, du parfum, des crèmes ou de la transpiration ; même les métaux de la plus haute qualité y sont sensibles. Cela ne signifie pas que votre bijou est défectueux. Pour lui redonner tout son éclat, polissez-le délicatement à l'aide d'un chiffon doux. Pour préserver durablement son éclat, nous vous recommandons de retirer vos bijoux CINCO avant de prendre une douche, de vous baigner ou d'appliquer des produits de beauté. Consultez notre [Guide d'entretien des bijoux] complet pour obtenir des conseils.

C'est tout à fait normal ! La taille des doigts et des poignets varie naturellement au cours de la journée : ils ont tendance à être légèrement plus gros le soir et lorsqu'il fait chaud. Nous vous recommandons d'essayer votre bijou à différents moments de la journée. La plupart des bracelets CINCO sont également réglables, ce qui vous permet de trouver la taille qui vous convient le mieux. Si vous avez encore des doutes, notre équipe se fera un plaisir de vous aider. 💛

C'est tout à fait normal — et c'est même bon signe ! Un fermoir bien serré signifie que votre bijou est solide et de bonne facture. Avec le temps, il se détendra naturellement pour atteindre la tension idéale. Si vous le souhaitez, notre équipe se fera un plaisir de vous expliquer comment l'utiliser. 💛