conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

cette page contient les TERMES ET CONDITIONS d'achat chez CINCO. veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant de nous commander des produits. Vous devez comprendre qu'en commandant l'un de nos produits, vous acceptez ces termes et conditions.

en passant une commande chez CINCO, vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans [ou avoir l'autorisation d'un adulte de le faire] et accepter les présentes conditions générales qui s'appliquent à toutes les commandes passées ou à passer chez CINCO, pour la vente et la fourniture de tout produit. aucune de ces conditions générales n'affecte vos droits statutaires. lorsque vous passez une commande sur notre site web pour un article qui n'est pas encore disponible [disponible en pré-commande], votre carte de crédit ou de débit est autorisée et débitée du montant total de la commande. vous pouvez passer une commande contenant à la fois des produits en pré-commande et des produits en stock. les produits en stock seront expédiés conformément au délai de livraison de la pré-commande. mais vous pouvez recevoir vos produits séparément en fonction de leur date de disponibilité.

en acceptant ces conditions, vous acceptez ce qui précède:

1. PRIX ET TITRE

nous faisons tout notre possible pour que les prix affichés sur notre site web soient corrects. cependant, nous nous réservons le droit de modifier tous les prix des produits sans préavis.

le prix affiché sur le site web sera toujours d'application en cas d'erreur dans l'un de nos canaux.

2. MANUTENTION

une fois que votre commande a été traitée, vous recevrez un numéro de suivi et des détails par courrier électronique. les délais de livraison moyens sont les suivants [veuillez tenir compte du temps supplémentaire nécessaire à votre contrôle douanier et n'oubliez pas que si vous choisissez un article en pré-commande, ce délai ne commence à courir qu'après l'expédition]. nous sommes basés au portugal [europe], veuillez donc noter que le client est responsable du paiement de tous les droits supplémentaires, frais de douane, frais d'importation ou taxes imposés par le pays de destination pour la livraison. Aucun frais ou droit de douane ne sera appliqué aux commandes livrées dans les pays de l'Union européenne.

3. EXPÉDITIONS REFUSÉES

Si vous choisissez de refuser votre commande, vous serez responsable de tous les droits, taxes et/ou frais de douane qui sont encourus sur le colis ainsi que des frais de retour du colis à notre adresse portugaise. ce montant sera déduit de votre remboursement

4. RÉCLAMATIONS DES CLIENTS

nous nous efforçons de répondre à toutes les réclamations ou questions des clients dans un délai de cinq jours ouvrables.

5. FORCE MAJEURE

Les événements indépendants de la volonté de CINCO, qui ne sont pas raisonnablement prévisibles, sont considérés comme des cas de force majeure, ce qui signifie que CINCO est libérée de ses obligations de respecter les accords contractuels. Un exemple de ces événements est l'action ou l'omission du gouvernement, une législation nouvelle ou modifiée, un conflit, un embargo, un incendie ou une inondation, un sabotage, un accident, une guerre, des catastrophes naturelles, des grèves ou un manque de livraison de la part des fournisseurs. la force majeure comprend également les décisions gouvernementales qui affectent négativement le marché et les produits, par exemple, les restrictions, les avertissements, l'interdiction, etc.

6. PAIEMENT

tous les produits restent la propriété de CINCO jusqu'à ce qu'un paiement complet soit effectué. le prix applicable est celui fixé à la date à laquelle vous passez votre commande. les frais d'expédition et les frais de paiement sont reconnus avant la confirmation de l'achat. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir l'autorisation d'un adulte pour acheter sur CINCO.

Tous les transferts effectués par l'intermédiaire de CINCO sont traités et négociés par des passerelles dédiées tierces afin de garantir votre protection. les informations relatives aux cartes ne sont pas stockées et toutes les informations relatives aux cartes sont traitées par cryptage SSL. veuillez lire les conditions générales de la passerelle de paiement choisie pour la transaction, car elle est responsable des transactions effectuées.

7. TAXES LOCALES

Veuillez noter que des frais locaux [taxes de vente, droits de douane] peuvent s'appliquer, en fonction de votre région et des droits de douane locaux. ces frais sont à la charge du client.

8. RETOURS

Vos articles retournés doivent parvenir à nos bureaux dans les 14 jours suivant leur réception. nous n'acceptons pas les échanges.

9. FRAUDE

CINCO se réserve le droit d'annuler et de rembourser toute(s) commande(s) suspectée(s) d'avoir été effectuée(s) de manière frauduleuse ou autrement préjudiciable afin de garantir la sécurité des transactions de nos consommateurs via nos services en ligne.

CINCO se réserve le droit de rechercher toutes les solutions disponibles en droit et en équité en cas de violation des présentes conditions générales, y compris le droit de bloquer l'accès au site et/ou de transmettre des informations sur les transactions aux autorités ou au fournisseur de paiement. les personnes qui violent la restriction des zones protégées par mot de passe du site peuvent faire l'objet de poursuites.

10. QUI NOUS SOMMES

Furtado & Pereira, Lda, rua ernesto sena de oliveira 34 rc/a 3030-378 coimbra, NIF PT515204323, finance@cinco-store.com

11. INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

CINCO se réserve le droit de modifier toute information, y compris les prix, les spécifications techniques, les conditions d'achat et les offres de produits sans préavis. Dans le cas où un produit est en rupture de stock, CINCO a le droit d'annuler la commande et de rembourser le montant payé de la manière préférée par le client. CINCO doit également informer le client s'il existe un produit similaire.

Veuillez noter que l'utilisation de notre site web et de tout autre de nos services constitue l'acceptation de ces termes et conditions.

12. COOKIES POLICY

cette section explique la politique en matière de cookies du site web www.cinco-store.com et l'achat de produits effectué par ses utilisateurs.

Avant de naviguer sur le site web et de l'utiliser, veuillez lire attentivement les conditions générales d'utilisation, la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies. Si vous avez des questions concernant l'utilisation de ce site web, veuillez contacter CINCO par courrier électronique info@cinco-store.com.

L'accès, la navigation et les commandes effectuées sur le site web www.cinco-store.com impliquent l'acceptation de la politique en matière de cookies qui est expliquée ci-dessous.

CINCO se réserve le droit de modifier cette politique en matière de cookies sans préavis. les modifications sont publiées dans la zone de politique en matière de cookies du site www.cinco-store.com.

12.1. que sont les cookies et comment sont-ils utilisés ?

les cookies sont de petits fichiers texte téléchargés et stockés sur le smartphone, la tablette, l'ordinateur ou tout autre dispositif de stockage de données doté d'un système d'exploitation et d'un accès à internet, lors de l'utilisation d'un navigateur. les fichiers texte contiennent des informations sur les préférences de l'utilisateur et de navigation, mais ne comprennent pas de données à caractère personnel.

les cookies sont essentiels pour que l'utilisateur puisse accéder aux contenus et aux services. ils sont utilisés pour stocker les préférences de l'utilisateur [en termes d'intérêts et de préférences], ce qui permet une navigation plus rapide et plus efficace. ils n'endommagent pas l'équipement de l'utilisateur et le fait qu'ils soient actifs permet d'identifier et de résoudre les éventuelles erreurs de navigation qui peuvent se produire.

l'activation de l'utilisation des cookies lors de la navigation sur notre site est totalement volontaire. l'utilisateur peut choisir d'accepter ou de refuser les cookies. la plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement, mais l'utilisateur peut modifier la configuration de son navigateur pour désactiver les cookies. veuillez noter que si les cookies sont désactivés, la navigation sur notre site peut ne pas être optimale et certaines fonctions peuvent cesser de fonctionner.

12.2. informations recueillies

CINCO peut recueillir les informations suivantes:

nom;
informations de contact, y compris l'adresse électronique;
informations démographiques, telles que le code postal, les préférences et les intérêts;
autres informations qui peuvent être pertinentes pour les recherches et/ou les offres aux clients.

pour en savoir plus sur les informations que CINCO recueille, reportez-vous à la liste des cookies ci-dessous.

12.2.1. que fait CINCO des informations collectées?

CINCO et ses sous-traitants ou partenaires sont les entités qui peuvent avoir accès et utiliser les informations collectées par les cookies pendant 30 jours. aucune information personnelle identifiable n'est stockée, car les cookies ne sont pas utilisés pour la publicité directe en fonction des préférences de l'utilisateur, ni à d'autres fins publicitaires [les nôtres ou celles de tiers].

12.2.2. utilisation des cookies

l'utilisateur peut, à tout moment, accéder aux options de configuration du navigateur et désactiver une partie ou l'ensemble des cookies sur ce site web. Le blocage des cookies peut affecter l'expérience de l'utilisateur. Cliquez ici pour plus d'informations sur l'activation, la désactivation, le blocage ou le déblocage des cookies.

12.2.3. type de cookies

Veuillez noter qu'il existe deux types de cookies sur notre site web [www.cinco-store.com] : les cookies de session et les cookies persistants. les cookies de session sont des cookies temporaires qui sont actifs lorsque l'utilisateur navigue sur le site web. ces cookies sont automatiquement supprimés de l'appareil lorsque l'utilisateur se déconnecte du navigateur. Les cookies persistants sont des cookies qui sont stockés sur le navigateur de l'appareil jusqu'à ce que l'utilisateur les supprime manuellement ou jusqu'à ce qu'ils expirent. ils permettent d'identifier l'utilisateur lors de sa prochaine visite sur le site.

12.2.4. Type de cookies et leur finalité

Les cookies essentiels permettent à l'utilisateur de naviguer sur le site et d'utiliser des fonctionnalités telles que l'accès aux zones sécurisées du site, ainsi qu'à l'espace personnel. sans ces cookies, les fonctionnalités du site ne fonctionnent pas correctement.

Les cookies analytiques anonymes permettent à CINCO d'obtenir des données agrégées à des fins d'analyse statistique et d'amélioration du site.

Les cookies fonctionnels permettent une navigation facile et personnalisée en sauvegardant les préférences de l'utilisateur du site.

Les cookies de tiers sont utilisés parce que CINCO utilise des composants de tiers. ainsi, il existe des cookies d'autres entités telles que youtube, facebook, twitter, google analytics, APPRL, entre autres, qui utilisent des cookies différents de ceux gérés par CINCO.

Les cookies de session peuvent être temporaires ou persistants. les cookies de session temporaires sont utilisés pour collecter des données pendant la navigation et restent dans l'appareil jusqu'à ce que l'utilisateur quitte le site.
Ces cookies sont supprimés lorsque l'utilisateur ferme la fenêtre du navigateur. Les cookies persistants restent dans l'appareil. Ils sont essentiels pour l'analyse et pour que le site s'adapte aux préférences et aux intérêts de l'utilisateur.

Les cookies publicitaires sont utilisés pour la publicité ciblée en fonction des préférences et des habitudes de navigation de l'utilisateur.

12.2.5. liste des cookies

voyez la liste des cookies et des informations qu'ils conservent lorsque l'utilisateur navigue sur ce site web:

COOKIE NAME - description du cookie
CART - l'association avec le panier d'achat de l'utilisateur.
CATEGORY_INFO - stocke les informations relatives à la catégorie sur la page, permet à l'utilisateur de visualiser les pages plus rapidement.
COMPARE - stocke les produits que l'utilisateur contient dans la liste de comparaison.
Currency - préférence de devise.
CUSTOMER - l'identification [ID] de l'utilisateur sur le site.
CUSTOMER_AUTH - indicateur de connexion de l'utilisateur au site.
CUSTOMER_INFO - version cryptée du groupe de clients auquel l'utilisateur appartient.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS - enregistre l'identification [ID] du segment d'utilisateurs.
EXTERNAL_NO_CACHE - un drapeau qui indique si le CACHE est désactivé ou non.
FRONTEND - l'identifiant de session de l'utilisateur sur le serveur.
GUEST-VIEW - permet aux utilisateurs [invités] de modifier leurs commandes.
LAST_CATEGORY - la dernière catégorie que l'utilisateur a visitée.
LAST_PRODUCT - les derniers produits que l'utilisateur a consultés.
NEWMESSAGE - indique quand un nouveau message a été reçu.
NO_CACHE - indique si le CACHE est autorisé.
PERSISTENT_SHOPPING_CART - un lien vers des informations sur le panier et l'historique des affichages à la demande de l'utilisateur.
POLL - l'identification [ID] des sondages auxquels l'utilisateur a récemment participé.
POLLN - informations sur les sondages auxquels l'utilisateur a participé.
RECENTLY_COMPARED - produits que l'utilisateur a récemment comparés.
STF - informations sur les produits que l'utilisateur a envoyés à d'autres par courrier électronique.
STORE - l'affichage du site ou la langue que l'utilisateur a sélectionnée.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE - indique si l'utilisateur autorise l'utilisation de cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDS - les produits récemment consultés par l'utilisateur.
WISHLIST - une liste cryptée des produits ajoutés à la liste des favoris.
WISHLIST_CNT - le nombre de produits dans la liste des favoris de l'utilisateur.

12.2.6. cookies collectés par des tiers

Veuillez consulter la liste des cookies collectés par des tiers lorsque vous naviguez sur notre site sans être connecté à l'une des entités et les informations qu'ils conservent de tous les utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur ce site web.

Veuillez consulter la liste des cookies collectés par des tiers lorsque vous êtes connecté à l'une des entités et les informations qu'ils conservent de tous les utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur ce site web.

12.2.7. plus d'informations

pour plus d'informations sur les cookies et leur utilisation, veuillez consulter les liens suivants, dont certains sont en anglais et d'autres en portugais: