CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 16 avril 2026

1. INTRODUCTION
Bienvenue chez CINCO.
Les présentes Conditions d’Utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site, des produits et des services exploités par Furtado & Pereira, Lda., détaillant de bijoux numéro T0985, PT515204323, exerçant sous le nom commercial CINCO (« CINCO », « nous », « notre »).

Notre site et notre boutique sont conçus pour offrir une expérience d’achat soignée et réfléchie, où chaque produit reflète notre engagement envers le design, les matériaux et la durabilité.

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui fournit l’infrastructure technologique soutenant nos opérations. Toutefois, tous les achats, interactions et relations contractuelles sont conclus directement avec CINCO.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces Conditions, notre Politique de Confidentialité ainsi que toutes les lois applicables. Si vous n’êtes pas d’accord, vous devez vous abstenir d’utiliser nos Services.

2. ÉLIGIBILITÉ ET COMPTE
En utilisant nos Services, vous confirmez avoir au moins 18 ans ou accéder aux Services sous la supervision et avec l’autorisation d’un représentant légal.

Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour, et de préserver la confidentialité des identifiants de votre compte.

CINCO se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes dont les informations sont inexactes, trompeuses ou en violation des présentes Conditions.

3. NOS PRODUITS
Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos produits avec précision et clarté. Toutefois, certaines variations peuvent survenir.

Des différences de couleur, de texture ou d’apparence peuvent résulter des paramètres d’écran, des conditions d’éclairage ou de la nature intrinsèque des matériaux. Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts.

Toutes les descriptions, spécifications et disponibilités des produits peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis.

CINCO se réserve le droit de limiter les quantités, de restreindre les commandes ou de retirer des produits à sa seule discrétion.

4. COMMANDES
La passation d’une commande constitue une offre d’achat de produits auprès de CINCO.

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et disponibilité. CINCO se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser, annuler ou limiter toute commande, notamment en cas de :

• indisponibilité du produit
• erreur de prix ou technique
• suspicion de fraude ou d’activité non autorisée

Une commande n’est confirmée qu’après traitement réussi du paiement et émission d’une confirmation par CINCO.

Une fois confirmée, une commande ne peut être modifiée ou annulée, sauf disposition légale contraire.

5. PRIX ET PAIEMENT
Tous les prix sont indiqués dans la devise applicable et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Sauf indication contraire, les prix n’incluent pas les frais de livraison, droits de douane ou taxes.

En cas d’erreur de prix ou d’information produit, CINCO se réserve le droit d’annuler les commandes concernées et d’émettre un remboursement intégral.

Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés. CINCO ne conserve pas les informations complètes de paiement.

En finalisant un achat, vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné et que toutes les charges seront honorées.

6. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis.

CINCO n’est pas responsable des retards dus aux transporteurs, aux procédures douanières ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

Les risques et la propriété des produits vous sont transférés au moment de la remise au transporteur.

Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, les droits de douane, taxes ou frais d’importation sont à la charge du client.

7. DROIT DE RÉTRACTATION (CLIENTS UE)
Si vous êtes un consommateur au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez notifier CINCO dans le délai imparti.

Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.

Ce droit ne s’applique pas aux :

• produits personnalisés ou gravés
• articles ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Tous les retours sont régis par notre Politique de Remboursement.

CINCO se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions requises.

Le cas échéant, les coûts liés au retour peuvent être déduits du remboursement.

9. FRAUDE, UTILISATION ABUSIVE ET PROTECTION DU COMPTE
Afin de protéger nos clients et notre activité, CINCO se réserve le droit de :

• refuser ou annuler des commandes suspectées de fraude
• suspendre des comptes en cas d’utilisation abusive
• bloquer des transactions jugées à risque

Cela inclut notamment :

• un comportement de retour excessif ou anormal
• une activité de paiement non autorisée
• la revente commerciale sans autorisation

10. REFUS DE LIVRAISON
Si une commande est refusée à la livraison, tous les frais associés — y compris les frais d’expédition, droits et frais de retour — seront déduits de tout remboursement applicable.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu de nos Services — y compris les designs, images, textes, identité de marque et concepts produits — appartient à CINCO ou à ses concédants.

Ce contenu ne peut être reproduit, distribué ou utilisé sans autorisation écrite préalable.

12. SERVICES TIERS
Certains aspects de nos Services reposent sur des prestataires tiers, notamment Shopify.

Cependant, toutes les transactions sont conclues exclusivement avec CINCO.

Dans la mesure maximale permise par la loi, ces prestataires ne sauraient être tenus responsables de tout aspect de votre achat ou interaction avec CINCO.

13. RESPONSABILITÉ
Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, CINCO ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif résultant de l’utilisation de nos Services ou produits.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut la responsabilité lorsque celle-ci ne peut être exclue par la loi, notamment en cas de fraude, de négligence grave ou de dommages corporels.

14. FORCE MAJEURE
CINCO ne pourra être tenu responsable de tout manquement ou retard d’exécution résultant d’événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, actions gouvernementales, perturbations d’approvisionnement ou cas de force majeure.

15. ERREURS ET OMISSIONS
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment, y compris après la passation d’une commande.

16. CONFIDENTIALITÉ
Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable, y compris le RGPD, ainsi qu’à notre Politique de Confidentialité.

17. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies par le droit portugais.

Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux portugais, sans préjudice de vos droits en tant que consommateur en vertu du droit de l’Union européenne.

Vous pouvez également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. DISPOSITIONS FINALES
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement.

L’utilisation continue de nos Services constitue une acceptation de toute version mise à jour.

19. CONTACT
Furtado & Pereira, Lda.
Rua Casa Branca 97
3030-109 Coimbra
Portugal
finance@cinco-store.com