Ce site Web a des limites de navigation. Il est recommandé d'utiliser un navigateur comme Edge, Chrome, Safari ou Firefox.
Votre commande est qualifié pour la livraison gratuite vous êtes à 150€ de la livraison gratuite.

RETOURS

vos articles retournés doivent être reçus à notre siège social dans les 14 jours suivant la réception. nous n'offrons pas de retours gratuits. les produits personnalisés, tels que les produits gravés, ne sont pas éligibles pour un retour. vous pouvez recevoir un remboursement de votre prix d'achat avant les frais d'expédition, à condition que l'article soit retourné dans son état d'origine. nous n'acceptons pas les échanges.

nous n'accepterons pas les retours si notre inspection révèle que les articles ont été portés ou modifiés [sauf à des fins d'essayage]. les articles seront retournés au client sans avertissement. nous ne sommes pas responsables des articles retournés perdus dans le courrier ou les douanes, veuillez donc collecter vos informations de suivi pour une bonne mesure.

suivez les étapes suivantes:

1. préparez le formulaire de retour avec votre nom et numéro de commande.

2. contactez-nous - envoyez-nous un email à info@cinco-store.com afin d'utiliser notre service de retour. l'étiquette prépayée que nous enverrons coûtera 5€ pour le portugal, 15€ [pays de l'union européenne] et 20€ pour les pays non membres de l'union européenne.

3. réservez - lorsque nous vous enverrons l'étiquette de retour, nous réserverons l'enlèvement DHL à votre adresse. veuillez prévoir 1 à 5 jours ouvrables pour l'arrivée du retour.

4. imprimez - téléchargez et imprimez le bon de transport et la facture proforma et placez-les dans la chemise en plastique fournie par DHL, puis joignez le bordereau de retour au sac d'expédition d'origine ou similaire.

5. emballez et expédiez - préparez soigneusement le colis de retour pour l'enlèvement. incluez l'article. la boîte de marque ou tout cadeau sont considérés comme faisant partie du produit.

après réception des articles, comptez 1 à 7 jours ouvrables pour le remboursement, à l'exclusion des frais d'expédition.

ÉCHANGE

les articles que vous souhaitez échanger doivent parvenir à notre bureau dans un délai maximum de 14 jours après réception.nous n'offrons pas d'échanges gratuits ni d'étiquettes prépayées.

une fois que nous aurons reçu les pièces, vous recevrez un code [carte-cadeau] par email avec la valeur de votre achat, hors frais de port. si notre inspection révèle que les pièces ont déjà été utilisées ou modifiées [à l'exclusion des essais], nous n'accepterons pas l'échange. les pièces seront retournées au client sans préavis.

[PORTUGAL] Si vous souhaitez utiliser notre service de retour, il coûte 5€ et est effectué par le transporteur NACEX.

[AUTRES PAYS] notre service de retour est via DHL et coûte 15€ au sein de l'union européenne et 20€ en dehors de l'union européenne. lorsque nous vous envoyons l'étiquette de retour, nous nous arrangerons pour que DHL vienne la chercher à votre adresse.

le montant sera imputé à votre code de retour ou d'échange. pour bénéficier de ce service, il vous suffit de contacter le service clientèle à info@cinco-store.com.

ANNULER UNE COMMANDE AVANT QU'ELLE NE SOIT EXPÉDIÉE

pendant les campagnes de réduction, telles que le black friday, il n'est pas possible d'annuler une commande après qu'elle a été passée. vous pouvez annuler toute autre commande en envoyant un e-mail à info@cinco-store.com jusqu'à une heure après que la commande a été passée. envoyez-nous simplement un e-mail et l'annulation sera gratuite. si l'annulation n'est pas possible, les produits vous seront livrés, que vous devrez refuser dès réception. les produits nous seront retournés et votre argent vous sera remboursé [uniquement après que nous les ayons reçus].

Panier

Votre commande est qualifié pour la livraison gratuite vous êtes à 150€ de la gratuité des frais de port.
Plus de produits disponibles à l'achat