nos options de livraison peuvent varier. vérifiez ce qui est disponible au moment du paiement.

• livraison entre 9h et 17h, du lundi au vendredi
• recevez vos achats dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l'acceptation de votre commande
  

votre carte de crédit ou de débit sera autorisée et débitée du montant total de votre commande lorsque vous passez une commande sur notre site web pour un article qui n'a pas encore été mis en vente.

votre commande sera expédiée dans un délai d'un jour ouvrable, à moins que vous n'ayez acheté un article en précommande. dans ce cas, nous retiendrons les autres articles afin de pouvoir expédier la commande complète en même temps.

vous pouvez passer une commande comprenant à la fois des produits en pré-commande et des produits en stock. les produits en stock seront expédiés dans les mêmes délais que les produits en pré-commande. toutefois, en fonction de la disponibilité, il se peut que vous receviez vos produits séparément.

en fonction de votre emplacement, le service de messagerie qui livre votre commande peut différer du partenaire de livraison qui récupère votre retour.

DHL
notre partenaire d'expédition, DHL, vous offre la possibilité d'apporter des modifications à votre livraison pendant qu'elle est en route vers vous grâce à la livraison à la demande DHL (ODD). que vous ayez besoin de planifier une livraison pour un autre jour ou de supprimer l'exigence de signature, ODD vous facilite la tâche une fois que votre commande nous a quitté et est chez DHL, ils vous contacteront par SMS et/ou par e-mail pour vous indiquer quand. attendez-vous à la livraison. si ODD est disponible dans votre région, ce message contiendra également un lien vers le site Web de DHL. tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de suivi (facture d’expédition).

voici quelques options que vous pouvez sélectionner pour personnaliser votre livraison :

— planifiez votre livraison
si votre date de livraison estimée ne vous convient pas, vous avez la possibilité de sélectionner une autre date dans les 5 jours ouvrables. Le cas échéant, vous pourrez également sélectionner une fenêtre chronométrée pour recevoir votre commande.

— libération de signature
si vous préférez ne pas signer pour votre livraison, vous pouvez supprimer l’exigence de signature. veuillez noter que si vous choisissez de supprimer cela, CINCO (furtado & pereira, lda) et DHL ne peuvent être tenus responsables de toute perte ou dommage pouvant survenir une fois votre commande livrée.

— partir avec un voisin
demandez que votre commande soit laissée à votre voisin en fournissant à DHL son numéro de maison et toute instruction supplémentaire. Veuillez noter que si vous sélectionnez cette option, CINCO (furtado & pereira, lda) et DHL ne pourront être tenus responsables de toute perte ou dommage pouvant survenir une fois votre commande livrée.

— retrait dans un point service DHL
si vous ne participez pas à votre livraison, vous pouvez choisir de la récupérer au point de service DHL. DHL ODD vous montrera les points de service DHL les plus proches, afin que vous puissiez sélectionner celui qui vous convient le mieux. ils vous contacteront ensuite pour vous indiquer quand il sera prêt à être récupéré et combien de temps vous disposez pour récupérer votre livraison. veuillez noter que si le colis n'est pas récupéré dans ce délai, il sera renvoyé au dépôt DHL.

pour récupérer votre colis dans un point de service DHL, vous devrez apporter deux pièces d'identité : une pièce d'identité avec photo (par exemple passeport ou permis de conduire), votre notification par e-mail/SMS de DHL

— prise de vacances
toujours en vacances ? vous pouvez demander à DHL de retenir votre livraison jusqu'à 30 jours calendaires pour vous. le cas échéant, vous pourrez également sélectionner une fenêtre chronométrée pour recevoir votre livraison.

NACEX
notre partenaire de livraison, NACEX, livrera votre commande le lendemain (de 9h à 19h en semaine). une fois que votre commande nous a quitté et est chez NACEX, ils vous contacteront par SMS et/ou e-mail pour vous indiquer la date prévue de livraison.

voici quelques options que vous pouvez choisir pour personnaliser votre livraison :

— modifiez la date ou l'heure de livraison. Si votre date de livraison estimée ne fonctionne pas, veuillez contacter NACEX par e-mail ou par téléphone (800 200 077) pour convenir du meilleur moment pour vous.

— permettre à quelqu'un d'autre de recevoir votre commande, l'envoi peut être récupéré par une personne autre que la personne à laquelle il est destiné, à condition qu'une décharge signée soit disponible auprès du destinataire. veuillez noter que si vous choisissez cette option, CINCO (furtado & pereira, lda) et NACEX ne pourront être tenus responsables de toute perte ou dommage pouvant survenir une fois votre commande livrée.

— retrait dans un centre de service NACEX. Si vous n'êtes pas disponible pour récupérer votre commande, vous pouvez prendre des dispositions pour la récupérer dans un centre de service NACEX. veuillez consulter la liste ici.

une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi et des informations détaillées par courrier électronique. la livraison est effectuée du lundi au vendredi pendant les heures de bureau.

nous ne pouvons pas livrer en suisse, en russie, en biélorussie, en inde et au brésil en raison de restrictions douanières.

comme nous ne pouvons pas expédier dans certaines régions, nous vous suggérons de choisir une autre destination ou de contacter notre service clientèle pour vous aider à trouver une autre solution d'achat.

en dehors de l'union européenne, votre achat de bijoux peut être soumis à des délais douaniers que ni nous ni notre partenaire d'expédition ne pouvons atténuer.

nous ne sommes pas responsables des taxes ou droits qui peuvent s'appliquer aux commandes internationales.

toutefois, aucun droit ou taxe ne s'applique aux commandes livrées dans les pays de l'union européenne et du royaume-uni.

- international zone 1 : 1 à 5 jours ouvrables, 7,50 euros et frais de port gratuits à partir de 150 euros

pays : émirats arabes unis, autriche, australie, belgique, canada, tchéquie, allemagne, danemark, finlande, france, royaume-uni, hong kong sar, irlande, italie, japon, corée du sud, malaisie, pays-bas, norvège, nouvelle zélande, pologne, suède, singapour, roumanie

- zone internationale 2 : 2 à 6 jours ouvrables, 10 euros et livraison gratuite à partir de 150 euros

pays : afghanistan, îles alandaises, albanie, algérie, andorre, angola, anguilla, antigua & barbuda, argentine, arménie, aruba, île de l'ascension, azerbaïdjan, bahamas, bahreïn, bangladesh, barbade, belize, bénin, bermudes, bhoutan, bolivie, bosnie & herzégovine, botswana, territoire britannique de l'océan indien, îles vierges britanniques, brunei, bulgarie, burkina faso, burundi, cambodge, cameroun, cap vert, pays-bas des caraïbes, îles caïmans, république centrafricaine, tchad, chili, chine, île de noël, îles cocos (keeling), colombie, comores, congo - brazzaville, congo - kinshasa, îles cooks, costa rica, croatie, curaçao, chypre, côte d'ivoire, djibouti, dominique, république dominicaine, equateur, egypte, el salvador, guinée équatoriale, érythrée, estonie, eswatini, éthiopie, îles Falkland, îles Féroé, fiji, guiane française, polynésie française, gabon, gambie, géorgie, ghana, gibraltar, grèce, groenland, grenade, guadeloupe, guatemala, guernesey, guinée, guinée-bissau, guyane, haïti, honduras, hongrie, islande, inde, indonésie, irak, île de man, jamaïque, jersey, jordanie, kazakhstan, kenya, kiribati, kosovo, koweït, kyrgyzstan, laos, lettonie, liban, lesotho, liberia, libya, liechtenstein, lituanie, luxembourg, macao sar, madagascar, malawi, maldives, mali, malte, martinique, mauritanie, maurice, mayotte, mexique, moldavie, monaco, mongolie, montenegro, montserrat, maroc, mozambique, myanmar (birmanie), namibie, nauru, népal, nouvelle calédonie, nicaragua, niger, nigeria, niue, île de norfolk, macédoine du nord, oman, pakistan, territoires palestiniens, panama, papouasie nouvelle guinée, paraguay, pérou, philippines, îles pitcairn, qatar, réunion, rwanda, samoa, saint-marin, são tomé & príncipe, arabie saoudite, sénégal, serbie, seychelles, sierra leone, saint-martin, slovaquie, slovénie, îles solomon, somalie, afrique du sud, sud-soudan, sri lanka, st. barthélemy, st. helena, st. kitts & nevis, st. lucia, st. martin, st. pierre & miquelon, st. vincent & grenadines, soudan, suriname, svalbard & jan mayen, taiwan, tajikistan, tanzanie, thailande, timor-leste, togo, tokelau, tonga, trinidad & tobago, tristan da cunha, tunisie, turquie, turkménistan, îles turks & caicos, tuvalu, u. s. outlying islands, uganda, ukraine, uruguay, uzbekistan, vanuatu, cité du vatican, venezuela, vietnam, wallis & futuna, sahara occidental, yemen, zambia, zimbabwe

- états-unis : 1 à 3 jours ouvrables, 8 dollars et livraison gratuite à partir de 150 euros

- israël: 3 à 5 jours ouvrables, 60 euros

- portugal: 1 à 2 jours ouvrables, 3,5 euros et livraison gratuite à partir de 150 euros

- espagne: 1 à 3 jours ouvrables, 5 euros et frais de port gratuits à partir de 150 euros

- espagne, îles: 1 à 3 jours ouvrables, 5 euros et livraison gratuite à partir de 150 euros