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Les commandes sont généralement préparées sous 1–2 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Les délais de livraison varient selon la destination et seront indiqués lors du paiement. Les pièces personnalisées/ Gravés et fabriquées à la demande peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire, comme indiqué sur la page du produit.

Oui. Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa livraison, à condition que les pièces n’aient pas été portées ni modifiées et qu’elles soient retournées dans leur état d’origine. Vous pouvez utiliser le service de livraison avec suivi de votre choix ou nous demander d’organiser le retour, dont le coût sera déduit de votre remboursement. Une fois votre retour reçu, veuillez prévoir 7–10 jours ouvrés pour le traitement du remboursement.

Oui. Chaque pièce CINCO est couverte par une garantie de 3 ans à compter de la date de livraison contre les défauts de fabrication. Votre facture et votre numéro de commande servent de preuve de garantie. La garantie ne couvre pas la perte, les dommages accidentels, l’utilisation inappropriée, l’usure normale ni la décoloration naturelle du plaquage doré. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos afin que notre équipe puisse évaluer la pièce.