Politique relative aux cookies du site web de joaillerie CINCO
Politique relative aux cookies du site web de la Joaillerie CINCO
Introduction, champ d’application et objet
La présente Politique de confidentialité et relative aux cookies explique comment CINCO collecte, utilise, traite, stocke, divulgue et protège les données à caractère personnel et autres informations lorsque les utilisateurs accèdent au site web www.cinco-store.com, le consultent, interagissent avec lui ou effectuent des achats par son intermédiaire, ainsi que par l’intermédiaire des services associés (les « Services »).
CINCO est exploité par Furtado e Pereira, LDA, qui agit en qualité de responsable du traitement des données aux fins des lois applicables en matière de protection des données.
CINCO exploite ce site web et cette boutique en ligne, y compris l’ensemble des contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin d’offrir aux utilisateurs une expérience d’achat soigneusement sélectionnée. Les Services sont fournis par Shopify, qui permet à CINCO de proposer des fonctionnalités de commerce électronique, notamment l’hébergement, le paiement, le traitement des paiements, l’analyse et les services d’infrastructure.
La présente Politique s’applique à tous les utilisateurs des Services, notamment aux visiteurs, clients, titulaires de compte et à toute personne interagissant avec CINCO par l’intermédiaire du site web ou de communications connexes.
La présente Politique doit être lue conjointement avec les Conditions générales d’utilisation de CINCO. En cas de conflit entre les Conditions d’utilisation et la présente Politique, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation des données à caractère personnel.
En accédant aux Services, en les consultant, en créant un compte, en passant une commande ou en les utilisant de toute autre manière, les utilisateurs reconnaissent avoir lu et compris la présente Politique.
Cadre juridique
La présente Politique est conçue pour respecter les lois applicables en matière de protection des données, notamment :
- le Règlement général sur la protection des données (RGPD) (Union européenne) ;
- la directive ePrivacy (cookies) ;
- la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) et les lois connexes ;
- la loi californienne « Shine the Light » ;
- la loi sur la protection des informations personnelles et les documents électroniques (PIPEDA) (Canada) ;
- la Loi générale sur la protection des données (LGPD) (Brésil) ;
- la loi sur la protection des informations personnelles (APPI) (Japon) ;
et toute autre législation applicable en matière de protection des données, selon le lieu où se trouve l’utilisateur.
Portée des données et informations collectées
CINCO peut collecter et traiter les catégories d’informations suivantes :
Données personnelles
Informations permettant d’identifier une personne ou pouvant lui être rattachées, notamment :
- nom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de facturation et de livraison ;
- identifiants du compte ;
- préférences et paramètres.
Données financières et transactionnelles
- informations de paiement (traitées de manière sécurisée par l’intermédiaire de fournisseurs) ;
- historique des transactions ;
- détails des commandes ;
- retours et échanges.
Données d’utilisation
Collectées automatiquement, ces données peuvent inclure :
- adresse IP ;
- type et version du navigateur ;
- type d’appareil et système d’exploitation ;
- identifiants uniques de l’appareil ;
- pages consultées et parcours de navigation ;
- date et heure des visites ;
- temps passé sur les pages ;
- données de diagnostic et de performance ;
- données transmises automatiquement par le navigateur.
Données comportementales et d’interaction
- produits consultés ;
- activité liée au panier ;
- activité liée à la liste de souhaits ;
- l’interaction avec le contenu et les campagnes.
Cookies et technologies de suivi
CINCO utilise des cookies et des technologies de suivi similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer ses performances et de personnaliser l’expérience utilisateur.
Ces technologies peuvent inclure :
- cookies (de session et persistants) ;
- balises web (GIF transparents) ;
- balises pixel et pixels de suivi ;
- scripts et technologies de suivi intégrées.
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur l’appareil d’un utilisateur. Ils peuvent être utilisés pour reconnaître les utilisateurs récurrents et enregistrer leurs préférences.
Catégories de cookies
Le site web utilise les catégories suivantes :
Cookies strictement nécessaires
Nécessaires au fonctionnement du site web, notamment pour :
- connexion sécurisée ;
- panier ;
- paiement ;
- prévenir la fraude.
Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques et de performance
Utilisés pour :
- analyser le trafic ;
- mesurer les performances ;
- améliorer les services.
Cookies fonctionnels
Utilisés pour :
- mémoriser les préférences (langue, devise) ;
- personnaliser l’expérience utilisateur.
Cookies marketing et publicitaires
Utilisés pour :
- diffuser des publicités personnalisées ;
- suivre le comportement sur différentes plateformes ;
- mesurer l’efficacité des campagnes.
Cookies tiers
Définis par des fournisseurs tels que :
- Shopify
- Google Analytics
- Meta (Facebook)
- TikTok
- Klaviyo
- Klarna
- YouTube
- plateformes d’affiliation
Ces fournisseurs traitent les données conformément à leurs propres politiques.
Gestion du consentement et des cookies
Les cookies non essentiels sont utilisés uniquement avec le consentement préalable de l’utilisateur, conformément au RGPD et aux lois applicables.
Lorsqu’ils consultent le site web, les utilisateurs voient une bannière de consentement leur permettant de :
- accepter tous les cookies ;
- refuser les cookies non essentiels ;
- gérer les préférences par catégorie.
Seuls les cookies strictement nécessaires sont activés par défaut.
Les utilisateurs peuvent retirer ou modifier leur consentement à tout moment via l’outil de gestion des paramètres des cookies.
La désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement du site web.
Finalités du traitement
CINCO utilise les données personnelles pour :
- la fourniture et la maintenance des Services ;
- le traitement des commandes et des paiements ;
- la gestion des comptes ;
- l’assistance clientèle ;
- l’amélioration des performances du site web ;
- l’analyse et les rapports ;
- le marketing et la publicité ;
- la prévention de la fraude et la sécurité ;
- le respect des obligations légales.
Divulgation des données personnelles
Les données personnelles peuvent être partagées :
- avec Shopify et des prestataires de services (sous-traitants de données) ;
- avec des prestataires de paiement, des partenaires logistiques, des plateformes d’analyse et de marketing ;
- avec des sociétés affiliées et des partenaires ;
- lorsque la loi l’exige ;
- dans le cadre de transactions commerciales ;
- avec le consentement de l’utilisateur.
Bases légales du traitement
En vertu du RGPD, le traitement repose sur :
- la nécessité contractuelle ;
- les obligations légales ;
- les intérêts légitimes ;
- le consentement de l’utilisateur.
Les utilisateurs peuvent retirer leur consentement à tout moment.
Transferts internationaux
Les données personnelles peuvent être transférées en dehors du pays de l’utilisateur.
Lorsque cela est requis, CINCO s’appuie sur :
- des clauses contractuelles types ;
- des garanties juridiques reconnues ;
- des décisions d’adéquation, le cas échéant.
Droits des utilisateurs
Selon la juridiction, les utilisateurs peuvent avoir le droit de :
- accéder à ses données ;
- corriger les inexactitudes ;
- demander la suppression de ses données ;
- limiter le traitement ;
- s’opposer au traitement ;
- demander la portabilité de ses données ;
- retirer son consentement ;
- refuser le marketing ou le partage de données.
Des droits supplémentaires peuvent s’appliquer en vertu des lois suivantes :
- CCPA ;
- loi Shine the Light ;
- PIPEDA ;
- LGPD ;
- APPI.
Sécurité et conservation
CINCO met en œuvre des mesures de protection appropriées, mais ne peut garantir une sécurité absolue.
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à des fins légales, opérationnelles et contractuelles.
Données relatives aux enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants. CINCO ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs sans consentement approprié.
Liens vers des sites tiers
CINCO n’est pas responsable des sites web de tiers ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Modifications de la présente Politique
CINCO peut mettre à jour la présente Politique à tout moment. Les mises à jour prennent effet dès leur publication.
Contact
Pour toute question ou pour exercer vos droits :