GARANTIE
Conçu pour être porté. Garanti pendant 3 ans.
Chaque pièce CINCO est conçue au Portugal et fabriquée à partir de matériaux soigneusement sélectionnés, selon des contrôles de qualité rigoureux.
Pour les achats soumis au droit portugais de la consommation, les biens meubles neufs bénéficient de la période légale de responsabilité applicable de trois ans en cas de défaut de conformité, sous réserve des conditions établies par la loi.
Rien sur cette page ne limite ni ne remplace les droits impératifs des consommateurs.
INFORMATIONS SUR LA GARANTIE
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE ?
Contactez [email protected] et joignez :
- Votre numéro de commande ou toute autre preuve d’achat
- Une description du problème
- Des photos ou une vidéo claires si possible
Notre équipe examinera les informations et pourra vous demander d’envoyer la pièce à CINCO pour une inspection physique si nécessaire.
Le produit doit être mis à disposition lorsqu’une inspection est raisonnablement nécessaire pour évaluer la réclamation.
N’envoyez aucun article avant d’avoir reçu les instructions du service client.
QUE SE PASSE-T-IL APRÈS AVOIR DÉPOSÉ UNE RÉCLAMATION ?
CINCO évaluera la pièce et déterminera si le problème constitue un défaut de conformité ou un autre problème couvert par les droits des consommateurs applicables.
Lorsque la responsabilité légale de CINCO est engagée, le recours approprié sera fourni conformément au droit de la consommation applicable.
Lorsque le problème n’est pas couvert par les droits impératifs des consommateurs, CINCO peut, lorsque ce service est disponible, proposer une réparation, un entretien ou un service Refresh payant. Tout coût sera communiqué avant l’exécution du service.
QU’EN EST-IL DU PLAQUÉ OR ?
Le placage Doré est une finition de surface et ne reste pas inchangé indéfiniment.
Son apparence et sa durabilité dépendent de l’usure, du pH de la peau, de la transpiration, des frottements, des cosmétiques, des parfums, des produits chimiques, de l’eau, ainsi que de la manière dont le bijou est rangé et entretenu.
La décoloration progressive résultant d’une utilisation normale ne constitue pas, à elle seule, la preuve d’un défaut de fabrication.
Cependant, cela n’exclut pas les droits impératifs du client lorsque l’état d’un produit constitue un défaut de conformité au regard du droit applicable.
CINCO peut proposer des services d’entretien ou de replaquage lorsqu’ils sont disponibles.
ET SI MON BIJOU A ÉTÉ RÉPARÉ AILLEURS ?
Nous recommandons que les bijoux CINCO soient examinés et réparés par CINCO chaque fois que cela est possible.
Une modification, une réparation ou une mise à taille effectuée par un tiers ne supprime pas les droits légaux impératifs. Toutefois, CINCO n'est pas responsable des dommages ou défauts causés par une intervention non autorisée d'un tiers ou qui en résultent.
Si l'intervention d'un tiers rend impossible la détermination de la cause initiale d'un problème, cela peut affecter la capacité de CINCO à évaluer la réclamation, sous réserve du droit applicable.
AI-JE BESOIN DE MON NUMÉRO DE COMMANDE ?
Veuillez indiquer votre numéro de commande dans la mesure du possible, car cela nous permet de retrouver rapidement votre achat.
Lorsque les droits légaux obligatoires des consommateurs s’appliquent, toute autre preuve d’achat légalement acceptable peut également être prise en compte.
UN PEU DE RÉASSURANCE
3 ANS
Protection légale contre les défauts de conformité, sous réserve du droit de la consommation applicable.
ARTISANAT PORTUGAIS
Conçu au Portugal et fabriqué par des joailliers expérimentés.
LÀ POUR VOUS AIDER
Si quelque chose ne va pas, notre équipe du service client vous aidera à évaluer votre pièce.
ENTRETIEN ET SERVICES
ENTRETIEN DES BIJOUX
La Joaillerie est faite pour être portée - et entretenue.
Un entretien approprié peut considérablement prolonger l’apparence et la durée de vie de vos pièces CINCO. Évitez toute exposition inutile aux produits chimiques, aux cosmétiques, au chlore, à l’eau salée et aux chocs, et rangez soigneusement vos pièces lorsque vous ne les portez pas.
SE RAFRAÎCHIR ET RENAÎTRE
Une vie plus longue pour les pièces que vous aimez.
La garantie et l'usure normale sont deux choses différentes. Lorsque votre pièce a simplement besoin d'un peu d'entretien, les services Refresh & Reborn de CINCO peuvent lui offrir une nouvelle vie.
BESOIN D’AIDE ?
Notre équipe du service client est là pour vous aider.