PAIEMENTS
PAIEMENTS SÉCURISÉS
Tous les paiements effectués via CINCO sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés.
CINCO n’a pas accès aux informations complètes des cartes des clients. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Shopify et/ou le prestataire de paiement sélectionné au moyen de connexions chiffrées.
Le traitement des paiements est soumis aux conditions, aux contrôles de sécurité et aux procédures d’autorisation du prestataire de paiement sélectionné.
INFORMATIONS DE PAIEMENT
QUAND SERAI-JE FACTURÉ(E) ?
Pour la plupart des modes de paiement, le paiement est autorisé et/ou débité au moment de la passation de la commande, conformément aux modalités du prestataire de paiement sélectionné.
Le moment du paiement applicable à votre commande sera indiqué lors du paiement. Pour les produits en précommande ou fabriqués à la demande, le paiement peut être autorisé ou encaissé au moment de la passation de la commande ou ultérieurement, selon le produit et le prestataire de paiement.
Tout échéancier de paiement proposé par Klarna ou un autre prestataire de paiement est régi par les conditions applicables de ce prestataire.
POURQUOI MON PAIEMENT A-T-IL ÉTÉ REFUSÉ ?
Un paiement peut être refusé en raison de contrôles de sécurité, d’informations incorrectes, de fonds insuffisants, de plafonds de dépenses ou d’exigences d’autorisation.
En cas de refus : vérifiez vos informations de facturation, réessayez, essayez un autre mode de paiement disponible, contactez votre banque ou votre prestataire de paiement, ou contactez le service client de CINCO si le problème persiste.
MES INFORMATIONS DE PAIEMENT SONT-ELLES SÉCURISÉES ?
Oui. CINCO utilise des prestataires de paiement tiers sécurisés et ne stocke pas les informations complètes de votre carte. Les informations de paiement sont traitées par des systèmes de paiement sécurisés et chiffrés.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Lorsque cette option est disponible, Klarna peut proposer des paiements échelonnés ou différés. La disponibilité, l’éligibilité, l’échéancier des paiements et l’approbation sont déterminés par Klarna et peuvent varier selon le pays, les informations fournies par le client et le montant de la commande. Les options qui vous sont proposées s’afficheront lors du paiement.
PUIS-JE COMBINER DES MOYENS DE PAIEMENT ?
Sauf si une option spécifique est proposée lors du paiement, une seule méthode de paiement doit généralement être utilisée par commande. Les cartes-cadeaux, les avoirs en magasin ou tout autre crédit CINCO ne peuvent être combinés que lorsque le paiement le permet.
PRIX, PAIEMENT ET PROPRIÉTÉ
Le prix applicable du produit, la TVA ou autres taxes, les frais d’expédition et tous les autres frais applicables seront indiqués avant que vous ne passiez votre commande.
En passant une commande, vous confirmez avoir la capacité juridique requise pour effectuer cet achat. Lorsque la législation locale l’exige, les clients de moins de 18 ans doivent passer commande avec l’implication ou l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal.
MODES DE PAIEMENT
Choisissez parmi les options de paiement sécurisées disponibles dans votre région au moment du paiement.
CARTES DE CRÉDIT ET DE DÉBIT
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit internationales, notamment Visa, Mastercard et American Express.
PAYPAL
Payez en toute sécurité avec PayPal. Il est possible que vous puissiez payer par carte via PayPal même sans compte PayPal, selon les options disponibles dans votre pays.
KLARNA
Klarna permet aux clients éligibles de payer en utilisant les options disponibles de paiement échelonné ou différé.
PLUS DE MOYENS DE PAIEMENT
APPLE PAY
Apple Pay est disponible lorsqu’il est pris en charge par l’appareil, le navigateur et le marché du client.
MB WAY
MB WAY est disponible pour les clients éligibles au Portugal.
MULTIBANCO
Le paiement Multibanco peut être disponible pour les clients au Portugal.
VOUS AVEZ DES DIFFICULTÉS À PAYER ?
PROBLÈMES DE PAIEMENT
Si votre banque indique une autorisation en attente, vérifiez auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement avant de réessayer.
Essayez les solutions suivantes :
- Vérifiez les informations relatives à votre carte et à la facturation.
- Actualisez ou redémarrez votre navigateur.
- Essayez un autre navigateur ou appareil.
- Si nécessaire, effacez le cache et les cookies de votre navigateur.
- Essayez un autre mode de paiement disponible.
- Contactez votre banque ou votre prestataire de paiement.
- Si le problème persiste, contactez le service client de CINCO.
Ne soumettez pas plusieurs fois le même paiement si cela risque de créer des autorisations en double.
BESOIN D’AIDE ?
Notre équipe du service client est là pour vous aider.